6 способов развития ассертивности

Содержание

Ассертивность в психологии: развитие, упражнения, правила, навыки, принципы, примеры, техники, что это такое простыми словами

6 способов развития ассертивности

Ассертивность — это модель поведения человека, который полностью взял под контроль свои чувства, эмоции, то, как он проживает свой жизненный опыт и отношения в социуме. Понятие ассертивности пришло из английского языка, трактуется как отстаивание своего мнения, прав и выражено в постулате: «я не должен ничего тебе, как и ты мне, мы – равные партнеры».

Ассертивность в психологии

Впервые, концепция ассертивности заявила о себе в 50-х годах XX в. в работах А. Солтера (амер. психолога-гуманиста). В своей теории А.

Солтер большое значение придавал уязвимости личности в социуме, формирование защитной агрессии и овладение манипулятивным поведением, такие взаимоотношения между людьми приводят к тупику, считал ученый.

Другой полюс агрессии – пассивность, является непродуктивным поведением, и только ассертивная личность, по мнению А. Солтера обладает нужным для общества спектром качеств.

Сама невозмутимость

Эта техника дает наибольшую эффективность в тех ситуациях, когда собеседник начинает раздражаться, и в его голосе слышны агрессивные нотки. Ее смысл состоит не в нападении, а в обороне, спокойном отстаивании позиции.

Психологи рекомендуют постепенно снижать скорость и громкость речи, то есть, нужно говорить еще медленнее и тише. Тогда конфликтер «перейдет на ту же волну». Значит, ссоры не будет, и появится шанс решить возникшую проблему. В то время как повышение голоса только накалит страсти. Ведь агрессия порождает агрессию.

Признаки ассертивного поведения

Ассертивное поведение это понятие очень сходное с самодостаточностью и часто тождественное с ним. По каким признакам можно узнать ассертивное поведение:

  • личность адекватно и осознанно воспринимает себя и других;
  • внутреннее и внешнее спокойствие;
  • правильно оценивает свои действия;
  • целеустремлен;
  • искренне выражает свои чувства;
  • отстаивает свои границы и уважителен к границам других людей;
  • внимательно слушает и дает до конца договорить;
  • поддерживает зрительный контакт с собеседником;
  • полностью отвечает за проявление своих чувств;
  • умеет растождествляться с чувствами других людей.

Правила ассертивного поведения

Ассертивное поведение предполагает взятие личностью ответственности за свою жизнь и того, что с ней происходит. Общие принципы или правила, которым следует в своем развитии человек, вставший на путь ассертивности:

  1. Эффективная коммуникация с людьми в ключе искренности, честности и прямоты.
  2. Демонстрация личностью позитивного намерения.
  3. Невовлечение в конфликт и проявления агрессии со стороны других
  4. Уважение точки зрения собеседника не в ущерб себе.
  5. Стремление к компромиссу и взаимовыгодному сотрудничеству для обеих сторон.

Ассертивные права человека

Люди, которые поддержали данную психологическую концепцию, следуют определенным постулатам, которые сформулировал в своей книге «Тренинг уверенности в себе» Мануэль Смит (американский психотерапевт). Ассертивные права базирующиеся на самоутверждениях, что каждая личность имеет права:

  • оценивать свое поведение, чувства, мысли;
  • не объяснять и не извиняться;
  • принимать решение до какой степени отвечает или не отвечает за решение проблем других;
  • менять мнение;
  • совершать ошибки;
  • сказать «Я не знаю!».
  • не зависеть от доброжелательного мнения других людей;
  • принимать нелогичные решения.
  • «не понимать» остальных.
  • открыто, без чувства вины сказать «мне это не интересно!».

Методы

Человек должен избегать конфликтных ситуаций, даже на агрессию реагировать спокойно

Мы рассмотрим примеры ассертивного поведения с учетом различных методов, при помощи которых можно избежать конфликтных ситуаций.

  1. Спокойствие. Если Ваш оппонент крайне агрессивен, то нужно постараться быть рациональным и последовательным, спокойным. Недопустимо отвечать агрессору взаимностью, вовлекая себя в конфликт. Спокойная интонация голоса и внешний вид погасят агрессивное поведение оппонента.
  2. Испорченная пластинка. Если Вы столкнулись с настойчивым человеком и не можете отстоять свою точку зрения, то необходимо найти одну фразу, которую нужно будет повторять каждый раз все упорнее и упорнее. В какой-то момент оппонент поймет, что не сможет склонить к своей точке зрения. Например, когда у Вас просят одолжить денег, Вы можете отвечать заученной фразой «я с радостью, но сейчас финансовые трудности». Как бы человек не пытался убедить выделить хоть какую-то сумму Вы всегда должны отвечать той же фразой. Человек не ведет себя агрессивно по отношению к просящему, но и не прогибается под ним, выполняя каждую просьбу.
  3. Метод краба. В ситуации, когда Вам было сделано замечание в грубой форме, не стоит поддаваться на развитие конфликта, лучше уклончиво ответить. Например, на вопрос «как можно было допустить такую легкую ошибку?!», можно ответить «я знаю об этой ошибке, но сейчас мне нужно проанализировать сложившуюся ситуацию, сделать выводы». А иногда лучше просто промолчать.
  4. «Правильные ответы» на неправильные вопросы. Ситуация, в которой человек так и нарывается на агрессивный ответ, особенно, если был неуместно заданный вопрос, к тому же, бестактный можно или промолчать, ничего не отвечать хаму, или ответить вопросом на вопрос.

Как измерить ассертивность?

Для того, чтобы понять является человек ассертивной личностью, или у него есть задатки к такому стилю поведения существует простой тест на ассертивность, в котором необходимо ответить «Да», «Нет» на предлагаемые вопросы:

  1. Ошибки других вызывают во мне раздражение.
  2. Я могу спокойно напомнить другу о прошлом долге.
  3. Иногда я лгу.
  4. Я могу сам позаботиться о себе.
  5. Мне случалось не платить за проезд в транспорте.
  6. Соперничество продуктивней сотрудничества.
  7. Я переживаю из-за пустяков.
  8. Я очень решительн/ый/ая и самостоятельн/ый/ая.
  9. Я испытываю чувство любви ко всем, кого знаю.
  10. У меня есть вера в себя и понимание, что я справлюсь со многими проблемами.
  11. Я должен быть всегда начеку и защищать свои интересы.
  12. Не смеюсь над неприличными шутками.
  13. Признаю и уважаю авторитеты.
  14. Из меня нельзя вить веревки — я протестую.
  15. Добрые начинания поддерживаются мной.
  16. Я не лгу никогда.
  17. Я практичен.
  18. Меня угнетает сам факт предполагаемой неудачи.
  19. Изречение «Руку помощи ищи, прежде всего у своего плеча» вызывает во мне согласие.
  20. Друзья сильно влияют на меня.
  21. Всегда прав, даже если другие не признают моей правоты.
  22. Участие важнее, чем победа.
  23. Прежде чем что-то предпринять, анализирую и представляю, что об этом подумают другие люди.
  24. Зависть мне не свойственна.

Необходимо подсчитать количество положительных утверждений по ключам:

  • Ключ А: 1,6,7,11,13,18,20,23.
  • Ключ В: 2,4,8,10,14,17,19,22.
  • Ключ С: 3,5,9,12,15,16,21,24.
  1. Ключ А
    лидирует по количеству положительных ответов: есть представления об ассертивности, но в жизни не применяются. На этом уровне недовольство по отношению не только к окружающим, но и к самому себе. Наименьший показатель по положительным ответам: человек не использует многие шансы по жизни.
  2. Ключ В
    . Если положительных утверждений здесь больше, то смело можно считать человека на правильном пути к овладению навыками ассертивного поведения. Иногда может случаться агрессия. Наименьший показатель баллов в этом ключе не означает, что нельзя научиться ассертивности, важно проявить желание и упорство.
  3. Ключ С
    : высокие параметры в данном ключе указывают на высокие шансы человека овладеть ассертивностью. Низкий показатель по положительным утверждениям – человек находится в иллюзии видения себя в лучшем свете, неискренен с собой и окружающими. Есть над чем поразмыслить.

Определение понятия

Ассертивность — это правильный стиль поведения, при котором учитываются и свои желания, и потребности другого человека

Ассертивность — это способность человека честно и решительно выражать свою позицию по отношению к другим людям, рассказывать о своих мыслях, чувствах и желаниях, уважая при этом позицию, чувства, мысли и права собеседника.

Чтоб получше понять данный стиль поведения, необходимо сравнить его с неассертивным и агрессивным.

Неассертивный стиль проявляется в следующих вещах:

  • человек не завязывает дружбу, когда считает, что для этого необходимо затратить большие усилия;
  • разрешает другим принимать за себя решение;
  • занимает последнее место в группе людей;
  • понижает голос в разговоре;
  • избегает взгляда людей, чтобы не заострять на себе внимание;
  • придерживается нейтральной стороны, или соглашается с другими, несмотря на свои настоящие чувства;
  • держится подальше от принятия решений, избегает проблем;
  • причиняет себе неудобства для того, чтобы не навредить другим людям;
  • всегда считает, что является менее слабым, недостаточно способным по сравнению с другими членами общества;
  • стараясь уйти от ответственности, приносит свои извинения.

Агрессивный стиль реагирования является полной противоположностью неассертивному типу и проявляется следующим:

  • человек прерывает другого, когда тот говорит;
  • пытается навязать свою точку зрения;
  • использует дружеские отношения в своих целях;
  • принимает решение за других;
  • в собственных ошибках обвиняет другого человека, не учитывая его чувства;
  • в разговоре искажает факты, уходит от сути, делает все, чтоб добиться одобрения своих решений;
  • повышает голос, привлекает к себе внимание;
  • создает неудобства другим для того, чтобы самому от них избавиться;
  • считает себя самым сильным и способным.

Человек, используя агрессивное поведение, пытается добиться целей в жизни за счет других людей. Своими поступками он наносит вред другим людям.

Ассертивный стиль является чем-то пограничным между агрессивным и неассертивным. Он позволяет усилить значимость личности, указывает на твердость характера. К характерным признакам ассертивности относят:

  • человек позволяет собеседнику закончить свою мысль, только потом начинает говорить;
  • свои решения основывает на фактах, которые считает правильными;
  • с легкостью включается в разговор, не снижая, не повышая свой голос;
  • друзей не использует, обменивается идеями, узнает больше о себе и о других;
  • всегда думает и о чувствах окружающих;
  • избегает неприятностей препятствием проблемам до их развития;
  • относится к себе, как к сильной и способной личности, однако, не считает себя лучше других;
  • честно рассматривает возникшие проблемы и ищет пути их решения;
  • при принятии ответственности, учитывает свои потребности, положения и права;
  • ассертивная личность чувствует себя свободной, она открыто общается с другими людьми;
  • учитывает свои нужды и желания, когда участвует в развитии каких-то событий;
  • такой человек осознает, что не может всегда побеждать, не исключен провал;
  • он принимает ограничение, при этом всегда поддерживает чувство собственного достоинства.

В острых ситуациях ассертивные личности могут становиться агрессивными. Человек в различные времена может быть ассертивным, агрессивным и неассертивным.

Ассертивность является самым эффективным способом взаимосвязи, часто помогает справиться с трудностями, которые могут провоцировать развитие невроза или стресса.

Как развить ассертивность?

Ассертивный человек, это тот человек, который осознал свои деструктивные сценарии и принял решение изменить свою жизнь. Развивать ассертивность можно самостоятельно, для этого нужно:

  • увидеть в себе свободную в выражении творческую или «творящую» личность;
  • признать, что другие люди также вольны в своих мнениях, чувствах и эмоциях;
  • быть доброжелательным и искренним.
  • взгляд, голос, мимика и жесты должны излучать уверенность.

Жертва и агрессор

В общении между людьми часто возникают две другие крайности. Жертва чувствует себя слабой, она неспособна принять решение, постоянно ищет поддержку, а также обвиняет других в своих неудачах. Она руководствуется принципом: «Вы все мне должны, я обижен, слаб, а слабых нужно поддерживать».

Агрессор принимает противоположное поведение. Он явно или завуалированно манипулирует окружающими и его совершенно не волнует мнение и успех другого человека. Его принцип: «Ты мне должен, ведь я сильнее».

Справедливо и то, что если в разговоре один человек принимает роль жертвы, второй даже невольно становится агрессором и наоборот. В любом случае эти две крайние роли не несут эффективного поведения, а строятся на взаимном паразировании.

Поэтому если мы говорим об общении двух и более людей, важно не ударяться в крайности, а вырабатывать некий баланс.

Ассертивность — книги

Упражнения и практики по развитию ассертивности представлены в книгах-бестселлерах:

  1. «Как делать все по своему». С. Бишоп
    . Ассертивный человек – это успешная личность противостоящая манипуляциям и агрессии. В книге разобраны методики как отстаивать свои интересы, без западания в конфликты.
  2. «Язык жизни. Ненасильственное общение». М. Розенберг
    . Метод ННО помог тысячам людей и изменил их жизни к лучшему.
  3. «Теория и практика ассертивности, или Как быть открытым, деятельным и естественным». Г. Линделфильд
    . В книге описаны методики развития в себе ассертивных качеств для эффективного взаимодействия с людьми.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Источник: https://erekto.ru/psihologiya/assertivnost-eto.html

Ассертивность: правила ассертивного поведения

6 способов развития ассертивности

Иногда способ, которым мы реагируем на поведение других может заставить нас пожалеть и почувствовать себя виноватыми. В других случаях мы чувствуем себя раздраженными и критикуем других по любому поводу. Это все признаки того, что мы не развили в себе навык ассертивного поведения.

В человеке часто борятся две крайности. Сложно вспомнить какой-либо случай, когда человек, ударившись в крайность, бывает счастлив. Например, если он невероятно добр к другим, его могут использовать.

Если он много работает, его семья скорее всего не очень рада этому и это плохо влияет на воспитание детей. Если много отдыхает, это приводит в лени и медлительности. Словом, крайности — это всегда плохо.

Ассертивность держится на балансе

Ассертивность — это способность человека отстаивать свои интересы не задевая при этом чужих. Стивен Кови называет эту ситуацию Win-Win (выигрыш — выигрыш).

Ассертивное поведение может и не столь эффективно в короткосрочной перспективе, как агрессивное, однако в долгосрочной преимущества просто поражают.

Это как положить большую сумму денег в банк на 1 месяц или на 20 лет.

Если у вас создалось впечатление, что можно вести себя ассертивно и при этом манипулировать человеком, то это не так. Можно притвориться таким человеком, однако долго пробыть в таком состоянии вы не сможете.

Искренность можно подделать, однако ваши поступки будут говорить об обратном.

К тому же если вы даже и лицемерите в ассертивном поведении, все равно получается взаимная выгода: так устроены результаты этого поведения.

Придерживаться ассертивного поведения на первых порах достаточно сложно. Дело не только в том, чтобы самому не стать агрессором или жертвой, но и не позволить этого сделать своему собеседнику.

Проще говоря, если вы видите, что ваш собеседник начинает надевать на себя роль жертвы, вы должны изменить ситуацию, иначе в итоге есть риск того, что вы станете невольным агрессором.

К тому же жертва начнет во всем полагаться на вас и никакого продуктивного диалога и сотрудничества не получится. Ваша цель — показать собеседнику, что вы равны и никто ничего не решает за двоих.

Вы все знаете людей, для которых весь мир состоит из врагов. Они способны вступить в спор даже с тем человеком, который с ними согласен, а когда они это поймут, вы прочтете разочарование на их лицах.

А также наверняка вы знакомы с теми, кто моментально соглашается со всем, что вы скажете, не имеет собственного мнения и как бы растворяется в вас, потеряв собственную личность. Обе ситуации ненормальны, даже если вторая не кажется столь ужасной. Так что ассертивность это адекватность.

Вы можете считать себя адекватным человеком, если не приспосабливаетесь под требования другого человека, не теряете личность, а также когда не пользуетесь чужой слабостью. Это сложный путь, но разумный путь легким быть и не может.

Агрессором и жертвой стать несложно (это происходит автоматически), тогда как ассертивным человеком быть и оставаться на протяжении всей жизни очень трудно.

Итак, какие же существуют правила ассертивного поведения и можно ли ему научиться? Второй ответ вытекает из первого: если следовать этим правилам, ассертивное поведение может стать вашей второй кожей.

6 способов развития ассертивности

6 способов развития ассертивности

Ассертивность — это способность передавать свои мысли, мнение, потребности и ощущения в прямой, откровенной и надлежащей манере. Это означает отстаивать свои права и при этом не оскорблять чувства других людей и не отрицать их собственные права. Когда вы ассертивны, то полностью берете под контроль свою жизнь.

Во взаимоотношениях с другими людьми мы выбираем одну из трех стилей поведения: пассивный, агрессивный и ассертивный.

Пассивный стиль

Люди с пассивным стилем склонны ставить чужие приоритеты и нужды выше своих. Они не верят в то, что достойны защищать свои права и чувствуют себя неполноценными.

Пассивные люди считают, что быть ассертивными слишком тяжело, тогда как их собственный стиль открывает им новые горизонты. Они чувствуют (как правило подсознательно), что слабы, некомпетентны, а поэтому не решаются принимать никаких решений в своей жизни.

Люди выбирают пассивный стиль поведения, когда считают, что лучше не вступать и не провоцировать конфликтов, хотя на самом деле такая стратегия работает крайне редко. Их не уважают, к ним относятся с жалостью. Все это в комплексе приводит к падению самооценки, депрессии, стрессу и синдрому жертвы.

Язык тела пассивных людей:

  • Избегать зрительного контакта.
  • Переминаться с ноги на ногу.
  • Горбиться.
  • Зажиматься телом при разговоре.

Агрессивный стиль

Люди с агрессивным стилем поведения ищут вокруг себя врагов, вступают в конфликты и отстаивают свои права в слишком резкой манере. Агрессия ущемляет права других людей. Им свойственно конкурировать с людьми и каждый день доказывать свою состоятельность как личности. Они буквально выбивают из других уважение и внимание к себе.

Такой стиль поведения устарел и не работает даже там, где расцвел — в бизнесе. Эти люди грубы, невежественны и обладают низкими коммуникационными навыками. Они не в состоянии построить отношения, основанные на уважении, а только на страхе.

Язык тела агрессивных людей:

  • Указывать пальцем на собеседника.
  • Кричать или повышать голос.
  • Сжимать кулаки.
  • Чересчур наклоняться в сторону собеседника и длительно смотреть ему в глаза.

Ассертивный стиль

Ассертивные люди заботятся о чувствах и эмоциях других людей и поэтому умеют критиковать, просить или даже жаловаться в деликатной манере.

Они гибки, поэтому каждую ситуацию рассматривают индивидуально, в отличие от агрессивных людей. Их уважают и ценят, они полностью контролируют свою жизнь.

Язык тела ассертивных людей:

  • Стоять прямо и устойчиво, лицом к лицу к собеседнику.
  • Поддерживать ненавязчивый зрительный контакт.
  • Говорить уверенно и ясно — достаточно громко для того, чтобы их слова были услышаны всеми.
  • Говорить свободно, без нерешительности и с уверенностью в голосе.

Чтобы выработать в себе ассертивный стиль поведения, нужно следовать простым советам.

1. Постановка целей

Теперь, когда вы осознали важность ассертивности, важно определить наиболее существенные для вас области жизни, в которых можно применить новый стиль поведения.

Определите ситуации, которые находите наиболее трудными. В каких случаях вам нужно проявлять ассертивность? Сформулируйте их четко. Например: «Я бы хотел, чтобы мой друг/коллега не опаздывал на встречи и ценил мое время».

Начните с самых простых целей, затем переходите к сложным.

2. Просмотр Билля о правах

Следующий список прав важен как для вас, так и для других людей. Пункты списка не являются исчерпывающими, вы можете его дополнить.

  • Я имею право судить себя за свои мысли и поступки.
  • Я имею право отказаться от решения проблем других людей.
  • Я имею право передумать.
  • Я имею право делать ошибки.
  • Я имею право сказать «Я не знаю».
  • Я имею право принять собственное решение.
  • Я имею право сказать «Я не понимаю».
  • Я имею право сказать «нет».
  • Я имею право быть радостным или грустным.
  • Я имею право установить собственные приоритеты.

Будьте осторожны с этим списком, потому что ваш пассивный стиль поведения (если у вас таковой) может с легкостью стать агрессивным. Люди любят крайности. Как мы заметили, в агрессивном стиле поведения нет никаких преимуществ даже в отношении к пассивному.

Также помните, что все ваши права должны быть высказаны в деликатной манере. Например, если вы решили, что имеете право передумать, тогда извинитесь перед человеком, которому дали слово провести с ним вечер.

Ваше право отказаться от чего-либо не означает, что вы теперь становитесь безответственным человеком.

А если вы решили, что имеете право делать ошибки, это не значит, что вы не должны делать выводы и не нести за них ответственность.

Вы имеете право также сказать «нет», однако все целиком и полностью зависит от ситуации. Вы не должны покупать в магазине вещь, если консультант потратил свое время на вас, однако в семейных делах у вас есть обязанности, которые вы должны выполнять.

3. Определение персональных прав

Используя список, приведенный выше, запишите заявление, которое передает самые ценные ваши права.

Вернитесь к постановке своих целей и примените свое заявление. Например:

  • Цель 1: __. Каковы мои права в этой ситуации? Мои права нарушаются? Если да, то почему?
  • Цель 2: __. Каковы мои права в этой ситуации? Мои права нарушаются? Если да, то почему?

Задавайте одинаковые вопросы для всех своих целей.

4. Использование стратегий

Ассертивность является навыком, который можно развить, если каждый день применять стратегии на практике. Вот некоторые из них:

  1. Сломанная пластинка. Будьте настойчивым и повторяйте снова и снова, чего вы хотите, не раздражаясь и не повышая голос. Придерживайтесь своей точки зрения.
  2. Бесплатная информация. Научитесь слушать собеседника и считывать бесплатную информацию, которую он вам дает. Она позволит вам приводить доводы, обращаясь к высказанным собеседником фразам.
  3. Раскрытие информации. Ассертивно раскрывайте информацию о вас — о том, что думаете, ощущаете и как относитесь к информации, которая идет от собеседника.
  4. Затемнение. Эта техника поможет справиться с поступающей критикой. Не отрицайте критику и не идите в контратаку.
  • Согласитесь с правдой. Найдите в критике то, что является правдой и согласитесь именно с этой частью.
  • Согласитесь с тем, что возникло недопонимание. Выявите возможную правду в критикующем заявлении и согласитесь с этим.
  • Согласитесь в принципе. Скажите: «Это имеет смысл».
  • Отрицайте неверные умозаключения. Ассертивно оперируйте на неточности и логические ошибки.
  • Выработайте компромисс.

5. Использование стратегий сказать «нет»

В жизни каждого человека бывают ситуации, когда необходимо сказать «нет». Если не научиться делать этого, тогда через какое-то время придет осознание того, что ни одна цель не достигнута, а приоритеты нарушены. Помните, что вы имеете право сказать «нет», но при этом делайте это в деликатной и уважительной манере.

  1. Используйте ассертивный язык тела. Помните, что от вашего языка тела зависит уверенность в себе и восприятие вашей уверенности собеседником. Манипуляторы всегда применяют свои методы к человеку, которого считают нерешительным. Установите прямой зрительный контакт, держите голову прямо, расправьте плечи, расслабьте руки, говорите уверенно и спокойно.
  2. Определите свою позицию перед тем, как что-то сказать. Если вы не знаете, каким будет ваш ответ, его у вас попросту нет. Решите, что и как именно вы скажете.
  3. Дождитесь просьбы. Некоторые люди соглашаются на просьбу еще до того, как она была озвучена. Это очень удобно для собеседника, потому что он не чувствует обязанности перед вами — в конце-концов он еще ни о чем не просил. Вы сами вызвались добровольцем. 
  4. Найдите точную формулировку. Думайте о том, как и что вы скажете. Будьте абсолютно точны в своем ответе, чтобы у собеседника не возникло никаких сомнений в том, что вы не сможете выполнить его просьбу. Ваша формулировка при этом не должна быть длинной и витиеватой.
  5. Не извиняйтесь, если в этом нет необходимости. Извинение часто ставит вас в позицию должника. Этим примером часто пользуются при продажах. Если чувствуете, что вами манипулируют, не извиняйтесь.
  6. Не защищайтесь и не извиняйтесь, если это не необходимо. Не говорите, почему не хотите выполнить просьбу, иначе у собеседника появится возможность манипулировать вашими словами.
  7. Не просите разрешения сказать «нет». «Вы непротив, если я откажусь от вашего предложения» – еще одна фраза, которая ставит вас в позицию должника.
  8. Усильте свою позицию. Не думайте, что человек после отказа не попытается попросить вас об услуге через какое-то время. Дайте ему понять, что и в будущем откажите в просьбе.
  9. Сломанная пластинка. Данная стратегия идеально подходит и для этого случая. Повторяйте одну и ту же фразу, не меняя в ней слов.
  10. Не ждите одобрения. Вы не должны убеждать другого человека принять ваш отказ, иначе вы снова попадаете в позицию должника.
  11. Смиритесь с последствиями. Вы имеете право сказать «нет», а другой человек имеет право отнестись к вашему отказу как пожелает. Возможны неприятные последствия, но смиритесь с этим, так как вы уже приняли решение.

6. Развитие умения просить об одолжении

Многие люди испытывают затруднения, когда им нужно о чем-либо попросить другого человека. Это может произойти как на рабочем месте, так и в кафе. Они чувствуют, что не имеют право просить или боятся последствий. Как результат, такие люди не просят об одолжении даже когда для этого есть благоприятная возможность. Предлагаем вам советы о том, как правильно просить о чем-либо:

  • Что может случиться? Во многих случаях с вами не случится ничего ужасного, если вы попросите об услуге.
  • Разумно ли это? Прежде чем просить об одолжении или услуге, подумайте, разумно ли это в сложившихся обстоятельствах. Можете использовать список своих ассертивных прав, если имеете затруднения с этим.
  • Не извиняйтесь за просьбу. Когда вы четко осознаете, что человек имеет право вам отказать, то поймете, что имеете право просить.
  • Определите ситуацию. Научитесь считывать настроение и эмоции другого человека.
  • Выразите свои эмоции о ситуации. Концентрируйтесь на позитивных эмоциях, потому что в подобных ситуациях человек обычно негативно настроен.
  • Используйте личное местоимение «Я». Это делает просьбу личной  и говорит о том, что вы принимаете ответственность за последствия.
  • Будьте коротки. Ограничьтесь одной-двумя фразами.
  • Сделайте запрос позитивным. Скажите о том, чего хотите, а не о том, чего не хотите.
  • Фокусируйтесь на поведении. Что вы хотите, чтобы человек сделал?
  • Опишите результаты, которые как вы думаете, последуют, если человек согласится выполнить вашу просьбу.

Для развития ассертивности важно познавать искусство эмпатии. Только при таком грамотном сочетании вы добьетесь большого прогресса в общении с людьми. Если вы применили наши советы и начали культивировать эти навыки, вам осталось развить третий — умение слушать.

  • Психология: личность и бизнес

Оцените публикацию

Источник: https://hr-portal.ru/article/6-sposobov-razvitiya-assertivnosti

Ассертивность:‌ ‌психологический‌ ‌маст-хэв

6 способов развития ассертивности

Английское слово «assert» означает: настаивать на своём, защищать, доказывать.

Английское словосочетание «must have» буквально переводится как «должен иметь».

Так что же это за доказательная защита, которая обязательно нужна каждому из нас?

Ответы в статье.

Определение ассертивности

Общение является неотъемлемой частью нашей жизни. Здесь можно выделить несколько моделей поведения:

  1. Пассивное.
  2. Агрессивное.
  3. Ассертивное.

Пассивные люди избегают конфликтов, не умеют отстаивать личные границы, умалчивают о своих чувствах, прячутся за кем-то.

Агрессивные люди ведут себя точностью до наоборот: повышают тон, не считаются с другими, ведут себя нагло и заносчиво.

Часто встречается смешанная модель поведения, пассивно-агрессивная, когда человек молчит о причинах своего недовольства, но изводит других, например, язвительными насмешками.

Ассертивная же модель поведения является «золотой серединой»: люди твёрдо, но тактично отстаивают свои границы, интересы и желания; ищут компромисс; умеют и не боятся вести переговоры.

К сожалению, не всех людей устраивает идти на уступки, по их мнению, гораздо эффективнее «надавить» или «подстроиться» и получить желаемое в полном объёме. Но не следует забывать, что такие приёмы отнимают много душевных сил и портят отношения с оппонентами.

Итак, ассертивный человек умеет:

  • Определять, чего он хочет.
  • Определять, соответствует ли его желание нормам этики.
  • Чётко заявлять о своих желаниях.
  • Принимать различные решения и их последствия, даже неприятные.
  • Не напрягать голоса, нервов и обстановки.
  • Открыто выражать свои чувства.
  • Свободно принимать и дарить комплименты.
  • Подвергать других этичной критике и самому без проблем подвергаться ей.
  • Иными словами, ассертивный человек – это сильная и спокойная личность, знающая себе цену.

Выработка ассертивного поведения

Что делать, если ты не ассертивен, но стремишься к этому?

Ответ прост: научиться! Есть специальные техники для выработки этой модели поведения.

Шаг первый: осознание проблемы

Существует специальный список неоспоримых прав человека:

  • Просить того, чего хочешь, но не требовать желаемого.
  • Иметь своё мнение и открыто выражать его.
  • Поступать нелогично и необоснованно.
  • Принимать решения и их последствия.
  • Выбирать, принимать ли участие в разрешении чужой проблемы.
  • Не знать и не понимать чего-то.
  • Ошибаться.
  • Добиваться успехов.
  • Менять свои взгляды и мнения.
  • Иметь личные секреты.
  • Уединяться, быть самостоятельным и независимым.
  • Перевоспитывать себя и пользоваться всеми своими правами.

Если по какому-то пункту возникают мысли типа «да ну, это перебор!», значит, над ним (или над ними) надо работать.

Ещё важно не забывать, что все права, данные тебе, даны и другим людям. То есть, другие тоже имеют право на ошибку, незнание чего-то, свои секреты.

Шаг второй: изучение матчасти

Если возникло понимание, что нам есть, к чему стремиться, то теперь надо чётко обозначить, к чему. Каким будет конечный результат?

Мы разовьём такие качества как настойчивость, умение вести переговоры, сможем спокойно воспринимать критику, научимся вовремя распознавать попытки подчиняющего (манипулятивного) поведения и твёрдо его пресекать. Самый настоящий маст-хэв.

Подчиняющее поведение – это вопросы или замечания других людей, которые нарушают твои непосредственные права. Как правило, это едва заметные манипуляции, прикрытые «благими намерениями», чтобы ты сказал или сделал то, что не хочешь.

К основным проявлениям ПП можно отнести:

  1. Брюзжание.
  2. Чрезмерное любопытство.
  3. Наставления.
  4. Сомнения.
  5. Ненужные советы.
  6. Оскорбительная классификация.

Реагируя на такие выпады, нужно помнить основные цели:

  • Защитить личные права и чувство собственного достоинства.
  • Дать понять источнику ПП, что ты распознал его скрытые сигналы.
  • Быстро прекратить попытки подчинить тебя.

Для этого нам понадобятся:

  1. Настойчивость.
  2. Умение конструктивно критиковать.
  3. Желание компромисса или перемен.

Самое распространённое упражнение для тренировки настойчивости называется «испорченная пластинка». Суть в том, чтобы спокойно повторять снова и снова один и тот же текст, который ты хочешь донести до оппонента. Если не менять слова и интонацию (она должна быть спокойной), то рано или поздно человек уступит или пойдёт на переговоры.

Несколько «золотых правил» ведения переговоров:

  • Спокойствие: не нервничать и не повышать голос.
  • Суть: говорить только по делу, не уходя в пространные рассуждения.
  • Понимание: стараться понять точку зрения другого человека.
  • Компромисс: искреннее желание найти такое решение проблемы, которое устроит всех.
  • Критика: если уж не обойтись без критических замечаний, то надо уметь их правильно доносить: только по делу, без обобщений и переходов на личности.

Критика – это вообще болезненный момент для многих людей. И если с тем, как правильно критиковать других, мы разобрались, то как быть с восприятием критики?

На этот случай есть три метода:

  1. Негативное подтверждение. Это означает спокойное согласие со сказанным.
  2. Туман. Спокойное (опять же!) признание в том, что в сказанном, возможно, есть доля правды.
  3. Негативный вопрос. Активное поощрение сказанного с уточнениями.

Шаг третий: практика

Как ни крути, а без активных действий над самим собой мы ничего не добьёмся. Итак, осознали проблему, разобрались в том, как что работает и что для чего нужно. Теперь нам нужны практические действия для отработки и закрепления навыков ассертивности. Иначе говоря, мы формируем у себя новые реакции на старые ситуации.

Упражнения:

Записываем на листке все приходящие в голову ассоциации к слову «ассертивность». Разделяем их на положительные и отрицательные. Анализируем. Выводим из написанного собственную формулировку определения ассертивности.

Вспоминаем фразы в свой адрес, которые прямо противоположны ассертивности. Обдумываем.

Вспоминаем ассертивного человека из своего окружения. Анализируем его поведение, привычки, достижения, успехи. «Притворяемся» им. Отмечаем, что изменилось в нас самих и что изменилось бы вокруг нас.

Изображаем поочерёдно перед зеркалом пассивного, агрессивного и ассертивного человека. Запоминаем отличия. Следующим этапом ищем вербальные и невербальные признаки этих моделей поведения в других людях.

Вдумчиво перечитываем, обдумываем и усваиваем список своих прав. Не откладываем на неопределённый срок проработку трудных пунктов.

Работаем с комплиментами: отпускаем и принимаем. Фиксируем их общее количество, процент принятий/отклонений, изменения в своём настроении.

Письменно отвечаем на вопросы:

  • Что в моей фигуре и характеристиках интеллекта мне особенно нравится?
  • Что я делаю лучше, чем другие?
  • Какими своими способностями я могу гордиться?
  • Что самое трудное я сделал в своей жизни?
  • Что мне импонирует в собственной индивидуальности?
  • Чем в своей жизни я горжусь больше всего?

Записываем свои любые достижения, даже самые маленькие!

Делим лист на две колонки. Слева пишем свои цели, справа – возможные риски.  Отдельно выписываем страхи, которые мешают достигать целей. Соотносим страхи со списком прав ассертивного человека. Ещё на одном листе выписываем все последствия своих действий: переживания, испытания, впечатления. Даём себе слово постоянно увеличивать это список.

Анализируем диалоги (хоть книжные, хоть реальные) и учимся в них включаться.

Продумываем себе комфортный внешний вид: одежда, причёска, украшения, макияж. Главное, чтобы это всё соответствовало внутреннему настрою.

Учимся «испорченной пластинке» и сценарию.

Сценарий – модель ситуации, которую нужно решить ассертивным способом. Включает в себя:

  • Характеристика ситуации: Краткие объективные факты.
  • Ощущения: Чёткое обозначение наших чувств, без обвинений кого-либо.
  • Запросы: Реальное желаемое действие.
  • Результаты: Что получится в итоге, если желаемое (не) произойдёт?

Отрабатываем навык ассертивных ответов на любые проявления ПП.

Самокритика. В левой колонке пишем свои негативные качества. В правой – преобразовываем их в позитивные.

Учимся правильно критиковать других.

Вспоминаем критические замечания от людей в свой адрес. Находим ассертивные ответы. Учимся применять метод в реальной жизни.

Выводы

Как видно из вышесказанного, «прокачать» ассертивность может любой человек. Никогда не поздно меняться к лучшему!

Чтобы изменить мир, надо начать с себя, а здесь всё в наших руках. Отказ от деструктивных моделей поведения – это первый шаг к здоровому обществу. Здоровое общество – здоровые изменения. Здоровый мир.

Это здорово!

Источник: https://onona.online/psihologiya/assertivnost

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.